자동차 정비소 수리비 과다 청구

자동차 정비소에서 예상보다 높은 수리비를 청구받아 당황한 경험이 있으신가요? 일부 정비소에서는 불필요한 부품 교체나 과도한 공임비를 요구하는 경우가 있어 소비자들의 주의가 필요합니다.

 

1. 자동차 정비 요금 청구 기준 확인

• 「자동차관리법」에 따르면, 정비소는 소비자에게 사전 동의 없이 추가 정비를 진행할 수 없음.
• 수리 전 예상 견적을 고지하고 소비자의 동의를 받아야 하며, 부품 가격이 과도하게 청구되었다면 정비소별 가격 비교가 가능합니다.

 

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2. 과다 청구된 수리비 조정 요청 방법

• 정비소에 수리 전 안내받은 견적과 청구서 비교 요청하기.
• 추가 수리 내용 및 부품 교체 여부에 대한 증빙 자료 요청하기 (청구서·사진 등).
• 공임비가 비정상적으로 높은 경우, 국토교통부 자동차리콜센터에서 공임비 표준 확인 가능.

 

3. 정비소의 부당 청구 대응 방법

• 수리비 과다 청구 및 부당한 추가 비용 요구 시, 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원에 신고 가능.
• 카드 결제한 경우, 카드사에 부당한 요금 청구로 결제 취소 요청 가능.
• 소비자가 동의하지 않은 부당한 수리를 진행한 경우, 공정거래위원회에 신고 가능.

 

4. 자동차 정비 시 피해를 예방하는 방법

• 정비소 방문 전 수리할 부품 및 예상 비용 사전 확인하기.
• 수리 전 견적서 요청 및 추가 비용 발생 시 반드시 사전 동의 절차 확인하기.
• 부품 교체 후, 반환된 부품 요청하여 실제 교체 여부 확인하기.

 

자동차 정비소에서 과다한 수리비를 청구받았다면, 청구 내역 확인 요청 → 소비자원 및 공정위 신고 → 카드사 결제 취소 요청 → 법적 대응 등의 방법으로 해결할 수 있습니다. 정비소 방문 전 충분한 정보를 확인하고, 정당한 비용을 지불할 수 있도록 대비하세요!