프린터 오프라인 상태 대처 방법

프린터를 사용하다 보면 갑자기 ‘오프라인’ 상태로 표시되어 출력이 되지 않는 경우가 있습니다. 문서를 급히 출력해야 할 때 이런 문제가 발생하면 당황스럽기 마련입니다. 하지만 대부분의 경우 간단한 점검과 설정 변경으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 프린터가 오프라인 상태일 때 확인해야 할 원인과 단계별 대처 방법을 자세히 안내해드리겠습니다.

 

1. 케이블 및 전원 연결 상태 확인

• 전원 확인: 프린터 전원이 켜져 있는지, 전원 표시등이 정상적으로 점등되는지 확인합니다.
• 케이블 연결: USB 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 헐거워져 있거나 손상된 케이블은 교체가 필요할 수 있습니다.
• 네트워크 연결: 무선 프린터라면 Wi-Fi가 정상적으로 연결되어 있는지, 유선 프린터라면 LAN 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 확인해야 합니다.

 

2. 프린터와 컴퓨터 간 연결 점검

• 프린터 기본값 설정: 제어판 또는 설정 메뉴에서 해당 프린터가 기본 프린터로 지정되어 있는지 확인합니다. 다른 프린터가 기본값으로 설정되어 있으면 출력이 되지 않을 수 있습니다.
• 프린터 상태 확인: ‘장치 및 프린터’ 메뉴에서 해당 프린터를 선택한 뒤 상태가 ‘오프라인’으로 표시되는지 확인합니다.

 

3. 프린터 드라이버 및 소프트웨어 점검

• 드라이버 업데이트: 오래된 드라이버는 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치하는 것이 좋습니다.
• 프린터 소프트웨어 재설치: 드라이버를 삭제한 뒤 다시 설치하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

 

4. 프린터 대기열 초기화

• 인쇄 작업 취소: 대기열에 쌓인 인쇄 작업이 오류를 일으켜 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다.
• 대기열 비우기: ‘장치 및 프린터’ → 해당 프린터 선택 → ‘인쇄 작업 보기’에서 모든 작업을 취소한 뒤 다시 시도합니다.

 

5. 네트워크 프린터 문제 해결

• IP 주소 확인: 네트워크 프린터는 IP 주소가 변경되면 연결이 끊길 수 있습니다. 프린터 설정 메뉴에서 현재 IP 주소를 확인하고, 컴퓨터에서 동일한 주소로 연결되어 있는지 확인합니다.
• 라우터 재부팅: 네트워크 문제로 인한 일시적인 오류일 수 있으므로 라우터와 프린터를 함께 재부팅해보는 것도 효과적입니다.

 

6. 프린터 서비스 재시작

• 서비스 관리 도구 실행: Windows의 경우 ‘서비스’ 메뉴에서 ‘Print Spooler(인쇄 스풀러)’ 서비스를 찾아 재시작합니다.
• 효과: 인쇄 스풀러는 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스로, 재시작하면 대기열 오류나 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

 

2025.02.28 - [분류 전체보기] - 프린터 네트워크 공유 설정 방법

프린터 네트워크 공유 설정 방법

 

7. 하드웨어 문제 점검

• 프린터 자체 오류: 프린터 디스플레이에 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다. 용지 걸림, 잉크 부족, 토너 교체 필요 등의 문제일 수 있습니다.
• 테스트 페이지 출력: 제어판에서 테스트 페이지를 출력해보면 프린터 자체가 정상 작동하는지 확인할 수 있습니다.

 

프린터가 오프라인 상태로 표시되는 문제는 대부분 연결 상태 점검, 드라이버 업데이트, 대기열 초기화 같은 기본적인 조치로 해결할 수 있습니다. 네트워크 프린터의 경우 IP 주소나 라우터 문제일 가능성도 있으므로 함께 확인하는 것이 좋습니다. 만약 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 프린터 제조사의 고객 지원 센터에 문의해 전문적인 점검을 받는 것이 안전합니다.